Гарантия, сертификаты и документация
Гарантия, паспорт изделия и документ о соответствии — разные вещи. На новом сайте каждый документ должен относиться к конкретной модели, а не использоваться как универсальное подтверждение всего ассортимента.
Как правильно указывать условия
Единый срок гарантии для всего каталога в предоставленных материалах не подтверждён. Корректный источник — паспорт изделия, договор или документы конкретной поставки.
Определите модель
Гарантия проверяется по конкретному изделию.
Проверьте паспорт
Срок и условия должны быть указаны в подтверждённой документации.
Сохраните документы
Для обращения понадобятся данные заказа и идентификация изделия.
Что может относиться к товару
Публикуется, если существует для этой модели.
Связывается с конкретной карточкой товара.
Указывается номер, срок и продукция, на которую он распространяется.
Состав зависит от сделки и покупателя.
ЕАЭС N RU Д-RU.РА04.В.75824/26
По состоянию на сентябрь 2026 года публичный реестр показывает действующую декларацию, где ООО «Теплоотдача» указано производителем и заявителем.
ПЭТ-4-1,0/1,6 кВт, 220 В; ПЭТ-2-1,0 кВт, 380 В.
Статус в публичном реестре — «Действует».
Низковольтное оборудование и электромагнитная совместимость.
Что подготовить по гарантии
Модель
Название и маркировка.
Заказ
Номер счёта или документа поставки.
Описание
Как проявилась неисправность.
Фото / видео
Состояние и подключение.
Контакт
Передайте данные отделу продаж.
Нужен документ на конкретную модель?
Укажите точное название изделия и, если есть, номер заказа.
Частые вопросы
Какая гарантия?
Единый срок для всего каталога не подтверждён; смотрите паспорт и документы конкретного изделия.
Есть сертификат на весь каталог?
Нет оснований утверждать это. Каждый документ имеет конкретную область действия.
Что подтверждает декларация 75824/26?
Она относится к указанным в записи моделям ПЭТ-4 и ПЭТ-2.
Где получить паспорт?
Запросите его по точной модели; после загрузки документов они смогут быть доступны из карточек товаров.
Нужна документация?
Укажите модель — запросим относящийся к ней документ.
